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网购家电出故障,卖家不给售后维修怎么办?

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网购家电出故障,卖家不给售后维修怎么办?

发表于2022-12-15 编辑:家电维修 来源:网络
文章导读:随着现在人们生活水平的不断提高,家电步入千万家,成为家庭生活不可缺少的刚需。在网购行业愈发发达的如今,买家电再也不用吭哧吭哧的跑去老远的家电城搬回来,只要动动手指就能在网上购买家电......

随着现在人们生活水平的不断提高,家电步入千万家,成为家庭生活不可缺少的刚需。在网购行业愈发发达的如今,买家电再也不用吭哧吭哧的跑去老远的家电城搬回来,只要动动手指就能在网上购买家电了,着实方便又省心。聚商通小编在工信部赛迪研究院与中电子报社联合发布的《2017上半年家电网购报告》中了解到,今年上半年网购家电的市场规模已经超过2000亿元,足见其火热。然而势头虽猛,我们也要客观全面的看待网购家电的利弊,其中售后问题最为突出,不少买家在网购家电后使用出现问题,都不知道如何申请售后甚至卖家不提供售后,这可怎么办?今天聚商通小编就和大家谈谈网购家电如何申请售后。

网购家电

我们在网上挑选家电购买家电前,都可以看到有些家电会有增保服务的说明,小编建议大家如果看到了,更好和家电一起购买。增保服务有什么用呢?比如说你可以购买手机屏幕碎裂的保障服务,还有担心家电产品超过保修期可以选择延保服务,等等这些就算是增保服务了。有些还是得要根据你的需要去选择,不一定都要买,因为有些保障在功能上有一定的重叠,所以视情况而定。

上门维修

了解完产品和增保服务之后,要跟卖家确定售后服务的情况。首先要确定这款产品是不是全国联保,是不是三包产品,即便卖家说是,我们也要多加小心。比如说有些卖家提供类似“10年保修”的非常夸张的噱头,这就要小心, 因为这类保修往往都需要很高的门槛。所以我们在购买之前一定要了解清楚,如果是大品牌的家电,我们更好选择旗舰店购买,这样一旦出了问题我们可以及时找线下门店解决。

嚣张的维修员

如果我们购买的家电是大件的,例如冰箱、洗衣机、空调、电视等这类较重、体积较大的家电,一旦发生故障,我们不一定非要将其寄回,而是可以选本地的品牌维修点。维修点会提供上门服务,会大大解决我们的困扰。然而一些家电却没有品牌维修点,有些相对冷门的家电可能会因为独特的零件损失损坏而无法维修,这种情况下就只能寄出去修理了。

所以聚商通小编建议大家不要买小牌子的家电,万一出了问题售后太难了,此外挑选维修点记得要选正规的,千万别为了图便宜选不正规的,会越来越亏!

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